Metro presenta la aplicación MetroPulse para obtener información en tiempo real y chat de atención al cliente a pedido

Hoy, Metro lanzó MetroPulse, una nueva aplicación móvil que permite a los clientes planificar viajes, chatear con servicio al cliente, informar problemas en el sistema y más. Las características incluyen:

– Información de ubicación y llegada de autobuses y trenes en tiempo real
– Planificador de viajes
– Herramienta de servicio cercano
– Chat de atención al cliente de Metro
– Capacidad de informar problemas en el sistema
– Métricas de rendimiento para ferrocarriles y autobuses
– Mapas de autobuses y trenes

MetroPulse ya está disponible en el Tienda de aplicaciones de AppleEstará disponible en Google Play Store en los próximos días. MetroPulse se lanzó inicialmente como sitio web en junio de 2023 y la aplicación ofrece muchas de las funciones a los clientes de forma más accesible. Una nueva función de chat ofrece una experiencia de chat en vivo líder en la industria del transporte público, donde los clientes pueden enviar fotos y videos directamente al servicio de atención al cliente para que se aborden sus inquietudes sobre seguridad. MetroPulse también incluye datos transparentes sobre el rendimiento del sistema de metro.


“Nos esforzamos por simplificar el transporte público y optimizarlo al máximo para que más personas elijan nuestros trenes y autobuses en lugar de otros medios de transporte”, declaró Randy Clarke, gerente general y director ejecutivo de Metro. “MetroPulse pone la información en tiempo real que los clientes necesitan, directamente en su bolsillo, en una aplicación nativa fácil de usar y navegar”.

Este lanzamiento de la aplicación marca la primera iteración de MetroPulse móvil, pero la aplicación continuará mejorando con el tiempo.
Obtenga más información sobre MetroPulse y lea las preguntas frecuentes en wmata.com/MetroPulseApp.


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