Los comisionados de agua de WSSC aprobaron por unanimidad programas ampliados de asistencia al cliente, incluida una iniciativa Get Current actualizada y un nuevo Fondo de ayuda de emergencia de $2,4 millones que se lanzará el 1 de diciembre de 2025 para apoyar a los clientes que atraviesan dificultades financieras.
El programa Get Current actualizado amplía la elegibilidad para incluir a los trabajadores federales afectados por acciones gubernamentales recientes y ofrece opciones de condonación de pagos y exenciones de tarifas para ayudar a reducir los saldos morosos.
Según WSSC: “Los comisionados de agua de WSSC aprobaron hoy por unanimidad una serie de programas de asistencia al cliente para brindar un mayor alivio financiero, incluido un Programa actualizado Get Currenty unNuevo Fondo de Ayuda de Emergenciapara ayudar a más clientes a encontrar apoyo y tranquilidad durante períodos de incertidumbre financiera.
La actualizaciónManténgase actualizadoEl programa, que comienza el 1 de diciembre de 2025, se extenderá hasta el 31 de diciembre de 2025 e incluye una ampliación de los requisitos de elegibilidad y criterios de ingresos actualizados para incluir a los trabajadores federales afectados por las recientes medidas gubernamentales. Los programas actuales finalizan a finales de noviembre.
¿Quién puede aprovechar el lanzamiento de Get Current a partir del 1 de diciembre de 2025?
- Clientes elegibles con un saldo moroso al1 de octubre de 2025. (Actualmente 1 de junio de 2025)
- Los clientes son elegibles si sus ingresos familiares son inferiores al 150 por ciento del ingreso medio del área*Oautocertificar que están atravesando dificultades financieras debido a acciones recientes del gobierno federal.
Obtenga los beneficios actuales del programa
- Paga la mitad, la mitad se te perdona:Los clientes que paguen la mitad del saldo total de su cuenta (a la fecha de su solicitud Get Current) verán condonado el resto de su saldo.
- Ejemplo: Debe $1,000, paga $500 y los $500 restantes se debitarán de la cuenta dentro de las 24 horas posteriores al pago. Además, se elimina el 100% de los cargos por pago atrasado y las comisiones de activación.
- Paga el 25 por ciento y te perdonan el 25 por ciento:Los clientes que paguen el 25 por ciento del saldo total de su cuenta (a la fecha de su solicitud Get Current) verán condonado el 25 por ciento de su saldo.
- Ejemplo: Debe $1,000, paga $250 y se le descontarán $250 de la cuenta en 24 horas, lo que deja un saldo de $500 a pagar mediante un plan de pagos a 12 meses. Además, se le condonarán el 100% de los cargos por pago atrasado y de activación al finalizar el plan de pagos.
Beneficios adicionales
- Los clientes con una factura alta calificada también son elegibles para un ajuste bajo el programa actual Get CurrentyEl programa actualizado se lanza el 1 de diciembre. En estos programas, una factura alta se define como un consumo diario promedio (CDP) 2,5 veces el CDP comparable estacional del año anterior (o el CDP actual si no se dispone de un CDP comparable). El ajuste eliminará el 100 % de los cargos excedentes durante un máximo de dos períodos de facturación consecutivos.
- Ejemplo: ADC alto de 360 galones, ADC comparable de 144 galones. El ADC alto es 2,5 veces el comparable. El ajuste eliminaría los cargos que excedan los 144 galones.
Clientes residencialesarribaEl 150% del ingreso medio del área puede optar a una exención del 100% de los cargos por pago atrasado y de activación si el saldo atrasado se paga en su totalidad o se realiza un pago del 50% y el saldo restante se abona en un plazo de 36 meses. Las cuentas comerciales y residenciales multifamiliares con medidores maestros también pueden optar a una exención del 100% de los cargos por pago atrasado y de activación.
*Manténgase actualizadoLímites de ingresos medios del área del 150 por tamaño de hogar para los condados de Prince George y Montgomery.
NUEVOPróximamente se lanzará un Fondo de Ayuda de Emergencia para Apoyar a los Clientes con Ingresos Limitados
Para ayudar aún más a los clientes que enfrentan dificultades financieras, WSSC Water también está trabajando para establecer un Fondo de Ayuda de Emergencia de $2.4 millones diseñado para brindar asistencia única de hasta $750 para clientes residenciales con ingresos limitados, incluidos empleados federales actuales y anteriores y contratistas afectados por acciones gubernamentales recientes.
Los requisitos de elegibilidad y más detalles se publicarán enwsscwater.com/asistenciacuando se lance el Fondo de Ayuda de Emergencia el 1 de diciembre de 2025.
“Cuando fui elegido presidente en junio, definí cuatro áreas prioritarias clave para guiar nuestro trabajo, con la asequibilidad como prioridad”, declaró el presidente de la Comisión, Mark J. Smith. “Estos programas ampliados de asistencia al cliente representan un nivel adicional de apoyo financiero para quienes tienen dificultades para pagar sus facturas durante estos tiempos de dificultades económicas”.
“Agradezco a nuestros comisionados su liderazgo y dedicación mientras ampliamos y fortalecemos nuestros programas de asistencia al cliente”, declaró Kishia L. Powell, gerente general y directora ejecutiva de WSSC Water. “Estas iniciativas van más allá de la asistencia financiera. Se trata de atender a nuestros clientes cuando más lo necesitan”.
Al 1 de octubre, aproximadamente 80.000 cuentas, por un valor total de más de $58,1 millones, estaban vencidas; la gran mayoría (94 por ciento) son clientes residenciales.
Para obtener más información sobre los programas de asistencia financiera de WSSC Water, visitewsscwater.com/asistencia.”
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